湖南法治报讯（通讯员 万琼）“奶奶，您别紧张，我们就在您身边，来，把手轻轻放在这个小盒子上。”

5月11日，在兴隆街道辖区的一家老房子里，龙山县公安局兴隆派出所的户籍民警轻声引导着一位双眼失明的高龄老人，上演着一场关于耐心与信任的“双向奔赴”。

辖区民警在走访中得知，滕奶奶今年76岁，行动不便且双目失明，她的身份证已过期，由于无法前往派出所办理，医保报销、残疾人补贴申领等事物一直受阻，家人十分焦急。

“群众等不起，我们就上门办。”兴隆派出所迅速响应，组织户籍民辅警携带移动设备上门服务。针对老人特殊的身体状况，民警耐心的引导老人调整头部角度，多角度试拍，最终筛选出符合身份证制作标准的人像照片。指纹采集过程中，工作人员用湿毛巾擦拭老人手指，再握着她的手逐枚采集指纹。经过近40分钟耐心操作，所有信息采集完成。老人家属对派出所上门服务表示感谢。

用心用情，服务无“盲”区。兴隆派出所始终将特殊群体的需求放在心上，把户籍窗口搬进百姓家中，用一次次耐心的上门服务，让“放管服”改革的温度照进每一位群众的心里。

作者：万琼

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来源：湖南法治报